广州交警自助服务终端补换证业务常见的一些问题有哪些？

Q1∶自助机办理驾驶证业务，需要提供什么资料?

 
通过自助机办理的驾驶证业务需要提供∶驾驶证相片回执（180天内有效）、身份证正反面复印件、期满换证需要体检医院的体检表（盖有医院体检专用章、医生签名、本人签名）。
 

Q2.为什么快递员送新驾驶证时要求收回资料?需要收回哪些资料?

 
收回的资料需要交回车管所做归档，否则可能导致驾驶证因为查不到档案而失效。需要收回的资料∶
①业务回执;
② 相片采集回执;
③ 原驾驶证;
④ 体检报告（期满换证需要提供）（盖医院章、医生签名）;
⑤身份证复印件并需要本人在纸质上签名，同时核对身份证原件，所以寄递地址暂时仅限广州。
 

Q3.哪些情况无法办理自助业务?

 
当驾驶证处于以下状态时，将无法办理转入换证、期满换证业务
撤销、超分、延期体检、停止使用、锁定、事故未处理、转出中、扣押、延期换证、注销、违法未处理、延期审检、暂扣、吊销、扣留、逾期未年审、注销恢复。
 
当驾驶证处于以下状态时，将无法办理遗失补证、损毁换证及信息变更业务
撤销、锁定、延期体检、逾期未年审、超分、停止使用、转出中、扣押、延期换证、注销、延期审检、事故未处理、暂扣、吊销、逾期未年审、注销恢复、扣留。
 

Q4.为什么办理期满换证时会被退办?

 
没有扫描正确的机动车驾驶人身体条件证明的表格。
 

Q5.转入换证需要提供体检证明吗?

 
办理驾驶证转入换证、遗失换证、损毁换证和驾驶证信息变更换证等业务，机动车驾驶证有效期满前九十日内，自动判定为同时办理期满换证，需要提供机动驾驶人身体条件证明才能办理。
 

Q6.有记分的驾驶证可以办理吗?

 
办理期满和转入业务时，应当将违法处理完成才能办理，且准驾车型为B牌以上，还需前往车管所参加审验学习后才能办理。
 

Q7.业务办理不成功可以退费吗?

①可退邮寄费，费用会在5-7工作日内原路退回;
②如果有在机器上拍摄证件照，证件照费用不支持退费。因为已入交管的数据库，回执半年内有效，重新办理业务时可以继续使用。
 

Q8.办理业务时，忘了拿回执怎么办?

如果不方便返回领取，可以提供短信中的受理编号，补打电子档的回执（可以用邮件或其他方式发送），就近找个打印店打印即可。回执非常重要，没有回执无法领到新驾驶证的。
 

Q9.办理业务时打印机没纸了怎么办?

 
拨打自助机上的客服电话，客服人员会以最快的速度安排打印纸和相纸的补给，不影响正常办理业务。
 

Q10.办理的时候突然网络中断了怎么办?

 
如果已收到业务受理编号的短信，请联系客服补打相关资料;如未收到，则请准备好支付界面截图，联系客服为您处理。
 

Q11.邮寄是否需要本人签收?

 
邮递人员送新驾驶证到驾驶人手上需要验证本人签收。所以要提交本人身份证原件核实身份。
 

Q12.办理期满换证的在自助机上是否会自动默认转入广州?

 
是的，在操作办理的流程中会有提示，如果同意直接进入下一步，不同意则退出。